Kvalitetspolicy
Bilia er en komplett leverandør med et bredt spekter av produkter og tjenester innen bil- og servicebransjen. Bilias mål er å gi kunden en bedre opplevelse. Gjennom omtanke og kompetanse ønsker vi å skape en relasjon til kunden slik at kunden kommer tilbake til oss.Dette oppnår vi ved å:
- Møte kravene fra våre myndigheter, ansatte/kolleger og andre interessenter.
- Bekrefte og sette kunden i fokus, ut fra behov og ønsker, samt valg av produkter og tjenester.
- Få våre leverandører til å dele Bilias fokus på omsorg og kundetilfredshet.
- Øke kunnskap og bevissthet om kvalitetsspørsmål blant ansatte.
- Skape forståelse for at alle funksjoner i bedriften er gjensidig avhengige av hverandre.
- Regelmessig måle og evaluere våre prosesser slik at de kommer virksomheten og kunden til gode.
- Oppmuntre til konstruktive tilbakemeldinger, kontinuerlig utvikling og beste praksis.